AIエージェントは「便利なツール」を超えて「事業の従業員」として扱う段階に入った。設計次第で、月20時間分の業務を委ねられる。

SOPをプロンプトに翻訳する

業務手順書(SOP)をそのままプロンプト化するのが第一歩。「誰が読んでも同じ結果になる」レベルまで分解できれば、AIに任せられる。曖昧な指示は人間にも伝わらない。

品質と責任

AI出力の品質チェックは「定型業務は週次サンプリング」「重要業務は毎回ダブルチェック」。責任の所在は「最終的に人間が承認する」を契約書にも明記する。これを怠ると、AI起因のトラブルで賠償責任を全部背負うリスクがある。